Harbr OperationsAlgemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden betekenen de volgende begrippen:

• Springr: de eenmanszaak Springr, gevestigd aan Oudwijk 19D, 3581 TG Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72329394.
• Klant: de onderneming die met Springr een overeenkomst sluit over het gebruik van de Software.
• Software: de online applicatie Harbr Operations voor het beheren van boekingen, offertes, planning, facturatie en communicatie van vaarbedrijven.
• Dienst: het beschikbaar stellen van de Software, de implementatie en de bijbehorende ondersteuning.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Springr en de Klant over de Dienst, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.
• Gebruiker: een persoon die namens de Klant toegang heeft tot de Software, zoals een medewerker of schipper.
• Gast: een klant van de Klant van wie gegevens in de Software worden verwerkt, bijvoorbeeld bij een boeking.
• Gevaren tocht: een tocht die in de Software als bevestigd staat en volgens de planning heeft plaatsgevonden, zie artikel 5.
• Klantdata: alle gegevens die de Klant, Gebruikers of Gasten in de Software invoeren of die door het gebruik van de Software over de Klant worden gegenereerd.
• Contractjaar: een periode van twaalf maanden, te rekenen vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Springr over de Dienst.

2.2Afwijkingen gelden alleen als Springr en de Klant die schriftelijk, waaronder per e-mail, hebben afgesproken.

2.3Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

2.4De Dienst is uitsluitend bedoeld voor ondernemers. Op consumenten zijn deze voorwaarden niet van toepassing.

2.5Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1Offertes en aanbiedingen van Springr zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte of aanmelding schriftelijk of online accepteert, of zodra Springr met de uitvoering is begonnen.

3.3Een kennelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt Springr niet.

3.4Beschrijvingen van functies op de website en in offertes geven een algemeen beeld. Kleine afwijkingen geven de Klant geen recht de Overeenkomst te ontbinden.

4. Implementatie

4.1Na het sluiten van de Overeenkomst richt Springr de Software in voor de Klant. Daaronder valt het vastleggen van boten, tochten, extra’s, op- en afstaplocaties en gebruikers, en het overzetten van bestaande boekingsformulieren van de Klant.

4.2Voor de implementatie rekent Springr eenmalig € 880 exclusief btw. Dit bedrag wordt gefactureerd bij de start van de Overeenkomst.

4.3De Klant levert tijdig de informatie en medewerking die voor de implementatie nodig zijn. Vertraging door het ontbreken daarvan komt niet voor rekening van Springr.

4.4De Klant controleert de inrichting binnen veertien dagen na oplevering en meldt eventuele fouten per e-mail. Zonder melding binnen die termijn geldt de inrichting als geaccepteerd. Kleine fouten die het gebruik niet verhinderen, staan aan acceptatie niet in de weg.

5. Prijzen

5.1Voor het gebruik van de Software betaalt de Klant € 5,60 exclusief btw per Gevaren tocht, ongeacht het aantal Gasten of de prijs van de tocht.

5.2Een tocht telt als Gevaren tocht als deze in de Software als bevestigd staat en volgens de planning heeft plaatsgevonden. Een tocht die vooraf is geannuleerd, telt niet mee. Een betaalde tocht waarbij de Gast niet is komen opdagen, telt wel mee.

5.3Per Contractjaar betaalt de Klant minimaal € 990 exclusief btw. Blijft het totaal van de vergoedingen voor Gevaren tochten in een Contractjaar onder dat bedrag, dan factureert Springr het verschil aan het einde van dat Contractjaar.

5.4Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.

5.5Springr mag de prijzen eenmaal per jaar, per 1 januari, indexeren op basis van de dienstenprijsindex van het CBS.

5.6Andere prijswijzigingen kondigt Springr minimaal dertig dagen vooraf aan. Is de Klant het daar niet mee eens, dan mag hij de Overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

6. Facturatie en automatische incasso

6.1Springr factureert maandelijks achteraf de Gevaren tochten van de voorgaande maand.

6.2Betaling gebeurt door automatische incasso via Mollie. Bij de start geeft de Klant een doorlopende machtiging door een eerste betaling via Mollie te doen. Springr mag de uitvoering van de Dienst opschorten totdat een geldige machtiging is afgegeven.

6.3Springr kondigt elke incasso minimaal drie dagen vooraf aan, per e-mail of op de factuur.

6.4Wijzigt de bankrekening van de Klant, dan meldt de Klant dat direct en geeft hij een nieuwe machtiging af.

6.5Mislukt een incasso, of wordt een bedrag teruggeboekt, dan is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Springr mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, het bedrag op een andere manier innen en de Dienst opschorten totdat volledig is betaald.

6.6De Klant mag betalingen niet verrekenen of opschorten.

6.7Blijft de Klant ook na een schriftelijke herinnering in verzuim, dan mag Springr de Overeenkomst ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

7. Gebruiksrecht

7.1Springr geeft de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Software te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering.

7.2De Klant mag onbeperkt Gebruikers binnen de eigen organisatie toegang geven, zonder extra kosten.

7.3Het is de Klant niet toegestaan de Software door te verkopen, aan derden buiten de eigen organisatie beschikbaar te stellen, te kopiëren, aan te passen of te onderzoeken om de broncode te achterhalen, of beveiligingen te omzeilen.

7.4Springr mag technische maatregelen nemen tegen misbruik van de Software.

8. Verplichtingen van de klant

8.1De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij in de Software invoert, zoals prijzen, tochten en beschikbaarheid.

8.2De Klant houdt inloggegevens geheim en zorgt dat Gebruikers zich aan deze voorwaarden houden. Handelingen via de accounts van de Klant komen voor zijn rekening.

8.3De overeenkomst over een tocht komt tot stand tussen de Klant en de Gast. Springr is daarbij geen partij. De Klant hanteert zijn eigen voorwaarden richting Gasten en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de tochten.

8.4De Klant gebruikt de Software alleen op een manier die in overeenstemming is met de wet, waaronder de regels over persoonsgegevens en het versturen van e-mail.

8.5De Klant meldt storingen en vermoedens van misbruik zo snel mogelijk aan Springr.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en support

9.1Springr spant zich in om de Software zonder onderbrekingen beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op een bepaalde beschikbaarheid.

9.2Springr mag de Software tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten de drukke uren gepland. Bij spoedeisende storingen kan dat zonder aankondiging.

9.3Springr mag de Software verbeteren en aanpassen. Functies die de Klant wezenlijk gebruikt, worden niet zonder overleg verwijderd.

9.4De Klant kan voor vragen en storingen terecht bij Springr per e-mail via alec.vangerwen@springr.nl en telefonisch via 06 17 00 74 47, op werkdagen tijdens kantooruren. Springr streeft ernaar vragen binnen een werkdag te beantwoorden.

10. Koppelingen met diensten van derden

10.1De Software kan worden gekoppeld aan diensten van derden, zoals Mollie voor betalingen, een boekhoudprogramma zoals Moneybird en de mailbox van de Klant via Gmail of IMAP.

10.2Voor het gebruik van zo’n dienst sluit de Klant zelf een overeenkomst met die derde. De voorwaarden van die derde zijn daarop van toepassing.

10.3Springr is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of werking van diensten van derden, en niet voor schade die daardoor ontstaat.

11. Back-ups en beveiliging

11.1Springr maakt regelmatig, minimaal wekelijks, versleutelde back-ups van de Klantdata.

11.2Springr neemt passende technische en organisatorische maatregelen om Klantdata te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen, scheiding van de gegevens per klant en rolgebaseerde toegang.

12. Persoonsgegevens

12.1Voor persoonsgegevens die de Klant, Gebruikers of Gasten in de Software invoeren, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Springr verwerker in de zin van de AVG.

12.2Partijen sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst. De Klant ondertekent die in de Software. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de Overeenkomst.

12.3De Klant is ervoor verantwoordelijk dat hij een geldige grondslag heeft voor de gegevens die hij verwerkt, waaronder gezondheidsgegevens zoals allergieën van Gasten, en dat hij Gasten daarover informeert.

12.4Hoe Springr zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

13. Intellectueel eigendom

13.1Alle rechten van intellectueel eigendom op de Software, de documentatie en ander materiaal van Springr blijven bij Springr of haar licentiegevers.

13.2De Klant blijft eigenaar van de Klantdata. Springr gebruikt de Klantdata alleen om de Dienst te leveren en te verbeteren, en niet voor andere doeleinden.

13.3Suggesties van de Klant voor verbetering van de Software mag Springr vrij gebruiken.

14. Vertrouwelijkheid

14.1Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de Overeenkomst. Daaronder vallen in elk geval de Klantdata, prijsafspraken en technische informatie over de Software.

15. Aansprakelijkheid

15.1De aansprakelijkheid van Springr is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Springr heeft betaald.

15.2Springr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste boekingen, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

15.3Springr is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt of ingevoerd.

15.4De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Springr.

15.5De Klant meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk. Een vordering vervalt als de Klant niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade een rechtsvordering heeft ingesteld.

15.6De Klant vrijwaart Springr voor aanspraken van derden, waaronder Gasten, die verband houden met de tochten van de Klant of met het gebruik van de Software door de Klant.

16. Overmacht

16.1Partijen hoeven een verplichting niet na te komen als zij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Daaronder valt ook een storing bij een hosting- of andere toeleverancier, een storing in internet of elektriciteit en een maatregel van de overheid.

16.2Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

17. Duur en beëindiging

17.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor één jaar.

17.2Daarna wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met een jaar, tenzij een van de partijen uiterlijk één maand voor het einde van het lopende Contractjaar opzegt.

17.3Opzeggen kan per e-mail naar alec.vangerwen@springr.nl. Springr bevestigt de opzegging.

17.4Beide partijen mogen de Overeenkomst met directe ingang beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn onderneming beëindigt.

17.5Bij het einde van de Overeenkomst worden openstaande bedragen, waaronder het verschil met het jaarminimum, direct opeisbaar.

18. Overstappen en gegevens na het einde

18.1De Klant kan zijn Klantdata tijdens de Overeenkomst en tot dertig dagen na het einde ervan kosteloos exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Springr helpt daar op verzoek bij.

18.2Wil de Klant overstappen naar een andere aanbieder, dan geeft hij dat aan bij zijn opzegging. Springr geeft dan gedurende een overgangsperiode van dertig dagen na het einde van de opzegtermijn redelijke medewerking aan de overstap, blijft de Dienst in die periode leveren en houdt de Klantdata beveiligd. Deze medewerking is kosteloos voor zover de wet dat voorschrijft.

18.3Na afloop van de exporttermijn, of eerder als de Klant daarom vraagt, verwijdert Springr de Klantdata definitief, ook uit de back-ups zodra die volgens de normale cyclus worden vervangen. Gegevens die Springr wettelijk moet bewaren, zoals facturen, worden bewaard tot de wettelijke termijn is verstreken.

19. Wijzigingen van de voorwaarden

19.1Springr mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig dagen voor de ingangsdatum per e-mail aangekondigd.

19.2Is de Klant het niet eens met een wezenlijke wijziging in zijn nadeel, dan mag hij de Overeenkomst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

20.2Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bevoegd.